FAQ

  • De ce Fitóniq?
  • Chiar funcționează Fitóniq?
  • Pot folosi Fitóniq dacă sunt însărcinată sau alăptez?
  • Cum sunt reglementați înlocuitorii de masă?
  • Ce pot mânca la masa obișnuită?
  • Îmi va fi foame?
  • Merită prețul?
  • Cum funcționează dieta Fitóniq?
  • Pot consuma Fitóniq copiii sau adolescenții?
  • Dacă mă plictisesc de arome?
  • Pentru produsele Fitóniq care se prepară cu lapte, pot folosi alt tip de lapte, de exemplu integral, fără lactoză sau o băutură vegetală?
  • Unele plicuri Fitóniq se deschid greu. Ce pot face?
  • Am preparat la microunde un produs Fitóniq și conținutul a dat pe afară. Ce pot face?
  • La începutul dietei am gaze sau digestia este mai lentă. Ce pot face?
  • Unele produse, când sunt preparate, ies prea groase sau prea lichide. Ce pot face?
  • Cum pot urmări stadiul comenzii mele?
  • Ce metode de plată sunt disponibile?
  • Cum pot anula sau modifica o comandă?
  • Livrați în afara României?
  • În cât timp îmi ajunge comanda?
  • Prin ce firmă de curierat se fac livrările?
  • Cât costă livrarea?
  • Care este politica de retur?
  • Cum solicit un retur și o rambursare?
  • În cât timp este procesată rambursarea?

DESPRE FITÓNIQ

De ce Fitóniq?

Fitóniq transformă înlocuitorii de masă pentru controlul greutății în opțiuni practice, variate și ușor de preparat.

Fiecare plic conține o porție individuală, cu un conținut ridicat de proteine și cu fibre, vitamine și minerale. Poți alege dintre paste, supe, shake-uri, porridge, brownie și alte preparate, ca să-ți organizezi mesele cu mai puțin timp de pregătire și mai puține decizii.

Chiar funcționează Fitóniq?

Înlocuitorii de masă beneficiază de o mențiune de sănătate autorizată în Uniunea Europeană: înlocuirea a două dintre mesele principale ale zilei cu înlocuitori de masă, în cadrul unei diete cu valoare energetică redusă, contribuie la scăderea în greutate.

Pentru a obține efectul indicat, trebuie înlocuite două mese principale pe zi. Aceste produse trebuie utilizate în cadrul unei diete hipocalorice care include în mod necesar și alte alimente, iar menținerea unui aport zilnic adecvat de lichide este importantă.

Rezultatele pot varia în funcție de alimentația generală, activitatea fizică și situația fiecărei persoane.

Pot folosi Fitóniq dacă sunt însărcinată sau alăptez?

Fitóniq este conceput ca înlocuitor de masă pentru adulți, în cadrul unei diete pentru controlul greutății.

Nu este conceput și nici recomandat în timpul sarcinii sau al alăptării. În aceste perioade, necesarul nutrițional și energetic este diferit, iar dietele hipocalorice nu sunt recomandate.

Dacă ești însărcinată, alăptezi sau crezi că ai putea fi însărcinată, discută întotdeauna cu un medic sau cu un alt profesionist din domeniul sănătății înainte de a face schimbări în alimentație.

Cum sunt reglementați înlocuitorii de masă?

Înlocuitorii unei mese pentru controlul greutății trebuie să respecte cerințe specifice privind valoarea energetică, proteinele, grăsimile, vitaminele și mineralele pentru a putea utiliza mențiunile autorizate pentru această categorie.

Fitóniq este un aliment, nu un medicament. Produsele sunt fabricate în Franța de un producător specializat, în sisteme auditate de siguranță alimentară.

Ce pot mânca la masa obișnuită?

Alege masa care se potrivește cel mai bine programului tău: prânzul sau cina.

Încearcă să fie o masă echilibrată și ușoară, care să includă proteine slabe, precum pui, pește sau tofu, legume și o porție de carbohidrați, cum ar fi orez integral, quinoa sau leguminoase.

O alimentație sănătoasă nu trebuie să fie complicată sau plictisitoare.

Îmi va fi foame?

Senzația de foame diferă de la o persoană la alta, iar Fitóniq nu poate garanta că nu vei simți foame.

Fiecare produs reprezintă o porție individuală și trebuie utilizat în cadrul unei diete hipocalorice care include în mod necesar și alte alimente, precum și un aport adecvat de lichide.

Dacă foamea persistă sau apar slăbiciune ori stare de rău, discută cu un medic sau cu un alt profesionist din domeniul sănătății despre structura completă a alimentației tale.

Merită prețul?

Fiecare plic Fitóniq conține o porție individuală, echilibrată și gata în câteva minute.

Prețul pe porție depinde de produsul și pachetul ales și este afișat clar înainte de cumpărare. Valoarea constă în confort, varietate și timpul economisit atunci când nu trebuie să planifici și să pregătești fiecare masă de la zero.

Cum funcționează dieta Fitóniq?

Pentru efectul autorizat privind scăderea în greutate, înlocuiește două mese principale pe zi cu înlocuitori de masă Fitóniq, în cadrul unei diete hipocalorice.

Restul alimentației trebuie să includă în mod necesar și alte alimente. Organizează masa obișnuită și gustările într-un mod variat și echilibrat și menține un aport zilnic adecvat de lichide.

Pot consuma Fitóniq copiii sau adolescenții?

Fitóniq este conceput ca înlocuitor al unei mese pentru controlul greutății și este destinat adulților.

Nu este conceput și nici recomandat copiilor sau adolescenților aflați în perioada de creștere.

Nu recomandăm folosirea produselor Fitóniq pentru a înlocui mesele minorilor. Orice intervenție pentru controlul greutății în perioada de creștere trebuie realizată sub supravegherea unui medic pediatru sau a unui alt profesionist calificat din domeniul sănătății.

Dacă mă plictisesc de arome?

Poți alege dintre mai multe produse Fitóniq, cu opțiuni dulci și sărate, reci și calde: paste, supe, shake-uri, porridge, brownie și alte preparate.

Pachetele personalizabile îți permit să schimbi selecția și să combini aromele în funcție de preferințe.

PRODUSE

Pentru produsele Fitóniq care se prepară cu lapte, pot folosi alt tip de lapte, de exemplu integral, fără lactoză sau o băutură vegetală?

Pentru a păstra profilul nutrițional prevăzut, îți recomandăm să prepari fiecare produs exact conform instrucțiunilor de pe ambalaj.

Dacă înlocuiești laptele degresat cu lapte integral, lapte fără lactoză sau o băutură vegetală, se vor modifica valoarea energetică, cantitatea de proteine, vitaminele, mineralele și celelalte valori nutriționale ale porției. Băuturile vegetale nu sunt echivalente nutrițional între ele.

Unele plicuri Fitóniq se deschid greu. Ce pot face?

În unele situații, plicurile pot fi puțin mai greu de deschis.

Folosește o foarfecă curată și taie plicul cu grijă. Dacă plicul era deja deschis, perforat sau deteriorat înainte să îl manevrezi, nu consuma produsul și contactează-ne, menționând produsul și numărul lotului.

Am preparat la microunde un produs Fitóniq și conținutul a dat pe afară. Ce pot face?

Acest lucru se poate întâmpla în unele cazuri. Pentru a-l evita, folosește un bol mai mare și, dacă este necesar, încălzește produsul în două intervale scurte, amestecând la jumătatea timpului.

La începutul dietei am gaze sau digestia este mai lentă. Ce pot face?

Modificările digestive pot avea cauze diferite. Verifică dacă respecți instrucțiunile de preparare și asigură-te că bei suficiente lichide.

Dacă disconfortul este intens, persistă sau este însoțit de alte simptome, oprește consumul produsului și discută cu un medic sau cu un alt profesionist din domeniul sănătății.

Unele produse, când sunt preparate, ies prea groase sau prea lichide. Ce pot face?

Consistența poate depinde de cantitatea de lichid folosită. Ajustează ușor cantitatea de apă sau lapte, după caz, până obții textura preferată, fără a te îndepărta semnificativ de instrucțiunile de pe ambalaj.

COMENZI

Cum pot urmări stadiul comenzii mele?

Când comanda este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire și linkul către pagina curierului. Poți verifica starea comenzii și din pagina contului tău de pe site.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Metodele disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii și pot varia în funcție de dispozitiv și disponibilitate.

Cum pot anula sau modifica o comandă?

Scrie-ne cât mai rapid la contact@fitoniq.ro, menționând numărul comenzii.

Putem anula sau modifica o comandă numai dacă aceasta nu a fost încă procesată sau expediată. Dacă a fost deja predată curierului, va trebui să urmezi procedura de retur aplicabilă.

LIVRARE

Livrați în afara României?

În prezent, livrăm numai la adrese din România. Consultă Politica de livrare pentru informații actualizate.

În cât timp îmi ajunge comanda?

Comenzile pleacă din depozitul nostru de lângă Câmpina.

Pregătirea comenzii durează, de regulă, 1-2 zile lucrătoare, iar după expediere livrarea durează în mod obișnuit tot 1-2 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate sau pentru localitățile aflate în afara ariei standard a curierului, livrarea poate dura mai mult.

Prin ce firmă de curierat se fac livrările?

Lucrăm cu mai multe servicii de curierat pentru livrări rapide și sigure în România. Datele de urmărire sunt trimise prin e-mail după predarea coletului către curier.

Cât costă livrarea?

Costul livrării pornește de la 25 de lei, iar costul exact este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 350 de lei, dacă adresa se află în aria standard de acoperire.

RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Care este politica de retur?

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returul, în condițiile prevăzute de politica noastră de retur și de legislația aplicabilă.

Produsele alimentare pot fi returnate numai dacă sunt nedeschise, au sigiliul original intact și se află în stare perfectă. Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu sunt eligibile pentru retur.

Consultă Politica de retur pentru toate condițiile, excepțiile și informațiile privind costul expedierii returului.

Cum solicit un retur și o rambursare?

Scrie-ne la contact@fitoniq.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. Îți vom trimite instrucțiunile și adresa de retur. Poți iniția un retur și direct din contul tău de client de pe site-ul Fitóniq.

Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau cu sigiliul compromis, menționează acest lucru în mesaj și atașează fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei coletului.

În cât timp este procesată rambursarea?

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere, conform condițiilor legale aplicabile.

Putem amâna rambursarea până când primim produsele returnate sau până când ne trimiți dovada expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare, cu excepția situației în care ai acceptat în mod expres o altă metodă. După procesare, banca sau furnizorul de plată poate avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru ca suma să apară în cont.